교환 / 반품 신청
마이샵에 들어가시면 아래 이미지와 같은 화면이 나옵니다.

위 이미지에서 주문내역조회를 클릭하시면 아래 이미지가 나옵니다.

위 이미지에서 교환신청, 반품신청 버튼이 활성화 될려면 주문처리상태가 배송완료 상태가 되어야 합니다.
무통장입금 반품신청이실 경우는 반품신청 버튼을 클릭하셔서 들어가시면 하단에 아래 이미지처럼 환불계좌등록 버튼이 있습니다.
버튼을 누르고 환불받으실 계좌번호 입력 후 반품 신청하시면 됩니다.

교환 / 반품신청
- 교환/ 반품 신청은 상품Q&A, 1:1문의 게시판에 신청해주시면 롯데택배사에 반품 접수 진행해드립니다. (비회원 주문번호, 비밀번호가 생각이 안나는 경우)
- 모든 교환 / 반품건은 상품을 확인 후 진행해드리고 있습니다.
- 무통장 입금의 경우 환불 계좌번호를 반품 신청하실때 적어주세요. ★ 은행 / 계좌번호 / 예금주 까지 입력해주세요.
- 개별적으로 타 택배사를 통해 반품하실 경우 선결제로 반품 진행해주시고 타 택배사로 반품 진행한다고 문의글 남겨주시길 부탁드립니다.
- 반품 택배비 3,000원을 제외하고 나머지 금액만 환불 해드립니다.
단, 무료배송이었을 경우 왕복 택배비 6,000원을 제외하고 환불해드립니다.
교환 / 반품 주소
- [17111] 경기도 용인시 기흥구 서천로201벌길 11 (농서동) 기흥테라타워지식산업센터 T동 L124호 L125호(지하1층)
교환 / 반품이 가능한 경우
- 상품을 공급 받으신 날로부터 7일이내
단, 포장(랩핑)을 개봉하였거나 상품이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우에는 교환 / 반품이 불가능합니다.
- 주문한 상품이 잘못 배송된 경우
- 도서가 파본일 경우
교환 / 반품이 불가능한 경우
- 고객님의 책임 있는 사유로 상품 등이 멸실 또는 훼손된 경우
- 포장(랩핑)을 개봉하였거나 포장이 훼손되어 상품 가치가 상실된 경우
- 고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
- 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품 등의 가치가 현저히 감소한 경우
- 단기간 필독 가능한 Readers, Chapter Book, Sttory Book 등
- e-book, Teacher's Guide, Teacher's Book, Teacher's Edition, Teacher's Manual, Teacher's Handbook, Teacher's Resource, Presentation Tool, 교사용 자료집, 해답지 같은경우
교환 / 반품이 불가합니다.
- 탐독 흔적이 있는 모든 도서
- 도서에 포함된 코드가 사용되었을 경우
★ 쇼핑몰이나 고객센터로 반품신청을 하지않고 따로 택배만 보내시면 회송 될수 있습니다. ★